Shopify DMCA 삭제 요청 방법

Shopify DMCA 삭제 방법: 제품 사진·판매 페이지가 복제됐을 때

경쟁사가 스토어를 연 뒤 브랜드가 흔히 발견하는 문제 중 하나는 “다른 Shopify 스토어가 우리 제품 사진을 복제했다”는 사실이며, Shopify DMCA 삭제 요청은 보통 복제물을 삭제하는 가장 빠르고 합법적인 방법이에요.

DMCA 삭제 요청 통지서는 저작권을 침해한다고 주장되는 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 차단해 달라고 해당 자료를 호스팅하는 플랫폼에 보내는 공식 요청이에요.

Shopify는 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA)을 준수하며, 완전하고 유효하다고 합리적으로 판단한 통지를 받으면 일반적으로 신고된 콘텐츠를 삭제하고 해당 판매자에게 Shopify 관리자 화면을 통해 알려요.

이 절차는 스토어에서 실제로 사용하는 저작물인 제품 사진, 판매 페이지 문구, 동영상, GIF, 그래픽, 디지털 다운로드 파일에 적용돼요.

이 가이드에서는 권리자 관점에서 Shopify DMCA 삭제 요청 절차를 순서대로 살펴봐요. 권리 확인, 증거 수집, 모든 URL 정리, 유효한 통지 제출, 이후 절차 파악의 순서예요.

1단계: 복제 자료의 저작권 확인 방법

DMCA 제512조에 따라 삭제 요청 통지서를 제출할 수 있는 사람은 저작권자 또는 저작권자로부터 권한을 위임받은 대리인뿐이에요.

법률상 저작권을 침해당했다고 주장하는 배타적 권리의 저작권자를 대리할 권한이 있는 사람의 실제 또는 전자 서명이 필요해요.

통지를 보내는 사람이 저작권자이거나 저작권자를 대리할 권한이 있다는 내용을 위증 시 처벌을 전제로 진술해야 하며, Shopify 양식에서도 같은 확인을 요구해요.

삭제 요청 통지서를 보내는 데 저작권 등록은 필요하지 않지만, 미국 저작물의 침해를 이유로 법원에 소송을 제기하려면 먼저 저작권을 등록해야 해요.

변호사를 선임할 필요도 없어요. 저작권자가 권한을 부여했다면 대행사, 권리 관리 업체, 삭제 요청 서비스가 저작권자를 대신해 Shopify DMCA 삭제 요청을 제출할 수 있어요.

초기에 꼭 확인해야 할 함정이 하나 있어요. 사진은 일반적으로 셔터를 누른 촬영자가 최초 저작권자가 되므로, 외주 사진작가가 제품 이미지를 촬영했다면 위증 시 처벌을 전제로 어떤 문서에 서명하기 전에 저작권 보유 또는 권리 양도 여부를 확인하세요.

권리 관계를 확인했다면 이제 Shopify DMCA 삭제 요청의 토대가 될 증거 자료를 준비할 차례예요.

2단계: Shopify DMCA 삭제 증거 수집 방법

Shopify 통지 양식을 보면 증거 자료에 무엇을 담아야 하는지 정확히 알 수 있어요.

원본 저작물의 직접 링크를 제출해야 하며, 링크가 없다면 저작물을 설명하면 돼요. 이와 함께 침해 콘텐츠로 바로 연결되는 링크와 어떤 이미지, 동영상, GIF, 문구가 침해에 해당하는지, 페이지의 어디에 표시되는지를 구체적으로 적어야 해요.

이는 저작물을 특정하고 서비스 제공자가 침해 자료를 찾을 수 있을 만큼 충분한 정보를 제공하도록 요구하는 법률과 같은 취지예요.

제출하기 전에 통지서에서 권리자 측 자료로 특정해야 할 항목을 모으세요. 원본 사진, 판매 문구, 동영상, 다운로드 파일의 직접 링크가 필요하며, 링크가 없는 저작물은 설명을 준비하면 돼요.

그다음 복제 페이지의 현재 상태를 캡처하고 날짜도 기록해 두세요. 그래야 Shopify DMCA 삭제 요청 자료에 어느 위치에 어떤 내용이 표시됐는지 날짜가 포함된 기록을 남길 수 있어요.

항목별로 원본과 복제물을 나란히 비교한 기록을 만들면 Shopify DMCA 삭제 요청 통지서를 더 빠르게 작성할 수 있고 상대방도 이의를 제기하기 어려워져요.

이 단계에서 수집한 자료는 아래 4단계에서 Shopify에 DMCA 삭제 요청 통지서를 제출할 때 작성할 URL 목록과 설명란에 그대로 활용돼요.

3단계: 침해 URL 작성 방법 — 스토어 일반 링크는 거부돼요

Shopify DMCA 삭제 요청 통지서에는 침해 위치를 구체적인 URL로 적어야 해요.

Shopify 규정은 “콘텐츠가 포함된 개별 페이지를 모두 나열해야 하며, 스토어의 일반 링크는 인정되지 않는다”고 명시해요.

법률도 침해라고 주장하는 자료를 특정하고 서비스 제공자가 그 자료를 찾을 수 있을 만큼 충분한 정보를 제공하도록 요구해요.

한 스토어에서 여러 저작물이 복제됐다면 법률상 해당 사이트에 있는 저작물의 대표 목록을 제출할 수 있어요. 다만 침해 위치는 여전히 구체적으로 특정해야 하므로, 보통 개별 URL이나 페이지를 나열해야 해요.

실제로는 자료가 표시된 제품 페이지, 컬렉션 페이지, 중복 상품 페이지나 옵션별 상품 페이지를 각각 Shopify DMCA 삭제 요청 통지서의 별도 항목으로 적어야 한다는 뜻이에요.

4단계: Shopify DMCA 삭제 요청 통지서 작성·제출 방법

유효한 Shopify DMCA 삭제 요청 통지서에는 법률이 정한 여섯 가지 요소가 실질적으로 모두 포함되어야 해요.

여섯 가지 요소는 실제 또는 전자 서명, 저작물의 특정, 침해 자료의 특정과 위치를 찾는 데 충분한 정보, 연락처, 해당 이용이 저작권자나 대리인 또는 법률에 의해 허용되지 않았다고 선의로 믿는다는 진술, 그리고 통지 내용이 정확하며 위증 시 처벌을 전제로 저작권자를 대리할 권한이 있다는 진술이에요.

shopify.com/legal/tools/report-an-issue/dmca의 Shopify 온라인 양식은 삭제 요청 통지서를 제출하는 가장 효율적인 방법이며, 위 항목을 모두 입력하도록 되어 있어요.

온라인 양식을 사용할 수 없다면 오타와에 있는 Shopify의 지정 대리인 Shopify Trust & Safety로 통지서를 보내거나 legal@shopify.com으로 이메일을 보낼 수 있어요.

완전하고 유효한 통지서를 받으면 Shopify는 일반적으로 신고된 콘텐츠를 삭제하고 판매자에게 Shopify 관리자 화면을 통해 알려요.

Shopify DMCA 삭제 요청의 선의와 § 512(f): 법적 경계

삭제 요청 제도를 과도하게 이용하면 실제 법적 책임을 질 수 있어요.

DMCA 제512조 (f)에 따르면, 자료가 저작권을 침해한다고 알면서도 중대하게 허위 진술한 사람은 그 허위 진술을 신뢰한 서비스 제공자나 침해자로 지목된 사람이 입은 손해에 대해 책임을 져야 하며, 여기에는 비용과 변호사 보수도 포함돼요.

Shopify 정책도 같은 내용을 분명하게 밝혀요. 허위 또는 악의적인 통지는 법률에 따라 처벌될 수 있고, Shopify를 포함해 그로 인해 피해를 본 당사자는 손해배상과 변호사 보수를 청구하는 소송을 제기할 수 있어요.

따라서 Shopify DMCA 삭제 요청 통지서는 법률이 허용하는 범위 안에서 작성하세요. 본인이 저작권을 보유하거나 관리하는 자료만 주장하고, 실제로 그 자료가 표시된 페이지만 적어야 해요.

선의에 관한 진술에 서명하기 전에는 본인이나 유통업체가 허락한 라이선스처럼 해당 이용이 승인된 것일 가능성을 검토하세요. 이 진술은 저작권자, 대리인 또는 법률에 따른 허용 여부까지 포함하기 때문이에요.

여기서 “법률”에는 비평, 논평, 뉴스 보도 등 일부 무단 이용을 허용하는 법리인 공정 사용도 포함되므로, 침해를 주장하기 전에 해당 이용이 공정 사용에 해당할 가능성이 있는지 따져봐야 해요.

Shopify DMCA 삭제 요청 통지서는 해당 콘텐츠가 실제로 저작권을 침해했는지를 확정하지 않아요. 본안에 대한 판단이 아니라 권리 집행의 예비 단계예요.

Shopify DMCA 삭제 후 절차: 반론 통지와 10–14일 대응 기간

콘텐츠가 삭제되면 Shopify는 판매자에게 해당 콘텐츠가 잘못 삭제됐다고 생각하는 이유를 설명하는 반론 통지를 보낼 기회를 줘요.

반론 통지가 유효하면 Shopify는 그 사본을 권리자에게 보내요. 이 기간 안에 법적 조치를 취했다는 통지를 Shopify가 받지 않는 한, 판매자는 일반적으로 영업일 기준 10–14일 후 콘텐츠를 다시 게시할 수 있어요.

이 기간은 Shopify가 임의로 정한 것이 아니에요. 법률상 복구 절차에 따라 서비스 제공자는 통지를 보낸 사람이 해당 사용자를 상대로 법원에 소송을 제기했다고 알리지 않는 한, 반론 통지를 받은 뒤 영업일 기준 최소 10일에서 최대 14일 사이에 자료를 복구해야 해요.

Shopify의 재량도 염두에 둬야 해요. 경우에 따라 신고된 콘텐츠를 삭제하지 않거나 판매자가 즉시 다시 게시하도록 허용할 수도 있어요.

반론 통지가 오면 판매자의 착오 또는 오인 주장을 검토한 뒤, 재게시를 허용할지 아니면 미국 연방법원에 저작권 소송을 제기하고 정해진 기간 안에 Shopify에 알릴지 선택해야 해요.

규모가 작은 분쟁이라면 저작권청구위원회(Copyright Claims Board)를 이용할 수 있어요. 청구액이 최대 $30,000인 저작권 분쟁에서 미국 연방법원보다 절차가 간소하고 비용 부담이 적은 대안이에요.

저작권 침해 신고에 대응하기 전에 증거를 수집하는 방법을 다룬 가이드에서는 판매자가 자신의 입장을 뒷받침하기 위해 무엇을 입증해야 하는지 설명해요. 반론 통지의 설득력을 판단할 때 참고할 수 있어요.

복제자가 같은 행위를 반복하거나 여러 스토어로 늘리거나 이전할 때

Shopify DMCA 삭제 요청은 특정 위치의 콘텐츠를 삭제할 뿐, 같은 자료가 다른 곳에 다시 게시되는 것까지 막지는 못해요.

플랫폼이 다른 복제물까지 대신 찾아낼 의무는 없어요. Athos Overseas v. YouTube 사건에서 미국 제11연방항소법원은 삭제 요청이 누적되더라도 서비스 제공자가 다른 침해 자료에 관한 명백한 침해 정황을 알았다고 볼 수 없으며, 추가 복제물을 선제적으로 찾도록 하는 것은 DMCA가 요구하지 않는 자체 모니터링에 해당한다고 판단했어요.

실무적으로는 권리자가 계속 대응해야 한다는 뜻이에요. Shopify든 다른 곳이든 새로운 복제물이 발견될 때마다 해당 URL을 구체적으로 적은 새로운 DMCA 삭제 요청 통지서를 보내야 해요.

그래도 꾸준히 대응할 이유는 있어요. Shopify에는 반론 통지가 제기되지 않은 통지를 여러 차례 받은 경우처럼 반복 침해가 발생하면 스토어를 해지하는 정책이 있고, 같은 반복 침해자가 소유하거나 운영하는 모든 스토어도 해지 대상이 돼요.

이 정책에는 법적 근거도 있어요. 반복 침해자에 대한 계정 해지 정책은 DMCA Safe Harbor 조항에 따른 보호를 받기 위한 법정 요건이에요.

Shopify는 단 한 차례라도 고의적이거나 중대한 침해가 발생하면 재량에 따라 스토어를 비활성화할 수 있어요.

복제자가 익명 스토어 뒤에 숨은 경우, DMCA 제512조 (h)에 따라 저작권자는 미국 연방지방법원 서기에게 서비스 제공자가 저작권 침해 혐의자의 신원을 밝히도록 하는 소환장(subpoena)을 발부해 달라고 요청할 수 있어요. 이때 삭제 요청 통지서 사본, 소환장 초안, 선서 진술서를 제출해야 하며, 법원은 신청 양식 AO 88B를 제공해요.

해당 스토어가 Shopify 밖으로 이전하면 미국 저작권청의 지정 대리인 명부(Designated Agent Directory)에서 새 호스팅 업체의 DMCA 지정 대리인을 찾아 그곳에 새 통지서를 보내세요.

해외에서 호스팅되는 사이트에도 통지서를 보낼 수 있어요. 준수 여부는 자율이지만, 통지에 따르는 것은 서비스 제공자가 미국의 Safe Harbor 조항에 따른 보호를 받기 위한 조건이므로 미국 사용자를 대상으로 하는 서비스 제공자에게는 대응할 유인이 커요.

Shopify DMCA 삭제 요청 체크리스트

Shopify DMCA 삭제 요청을 제출하기 전에 아래 항목을 확인하고, 반복 침해자에 대비한 단계별 대응 방안도 염두에 두세요.

• 복제된 자료의 저작권자이거나 저작권자로부터 권한을 위임받았는지 확인하고, 사진작가나 대행사와 체결한 권리 양도 계약도 점검하세요.
• 원본 사진, 판매 문구, 동영상, 다운로드 파일의 링크를 모으고, 링크가 없다면 설명을 준비하세요.
• 복제자가 페이지를 수정하기 전에 침해 페이지를 캡처하고 날짜를 기록하세요.
• 침해가 발생한 개별 페이지의 URL을 모두 적으세요. 스토어의 일반 링크는 거부돼요.
• 선의에 관한 진술과 위증 시 처벌에 관한 진술을 포함해 법률이 정한 여섯 가지 통지 요소를 모두 넣으세요.
• DMCA 제512조 (f)는 고의로 중대한 허위 진술을 하면 책임을 지도록 규정하므로, 근거를 댈 수 있는 내용만 주장하세요.
• 반론 통지가 올 경우에 대비해 영업일 기준 10–14일의 복구 기간을 일정에 표시하세요.
• 반복 복제에는 단계적으로 대응하세요. 새 URL별 통지서를 보내고, 반론 통지가 제기되지 않은 통지 기록을 쌓아 반복 침해자 스토어 해지의 근거로 삼으며, 운영자의 신원 확인을 위한 DMCA 제512조 (h) 소환장을 신청하고, 저작권청구위원회 또는 미국 연방법원 절차를 검토할 수 있어요.

충분한 증거를 갖춰 신중하게 제출한 Shopify DMCA 삭제 요청은 일반적으로 복제된 제품 사진과 판매 페이지를 신속하게 삭제하는 데 도움이 돼요. 위 원칙을 따르면 법률의 범위 안에서 빠르고 일관되게 권리를 집행할 수 있어요.